"Arbeit am Gängelband zwischen ACD-Steuerung und Leistungskennziffern. Gute Arbeitsgestaltung im Kunden- und Service-Center"
Einladungsflyer mit Ameldung(86 KB)
Bundesweiten Netzwerk der gewerkschaftlichen Beratungsstellen, TBS-Netz - arbeitsorientierte Beratung